常见问题 - FAQ

常见问题

问：我还没有展位号，可以下单吗？
答：是的，您可以在没有展位号的情况下下单。我们会从展会管理方收到更新的展商名单和展位号，并自动更新您的展位号。您将在展会开始前一周收到一封电子邮件以供您核对。

关于结账时的“附加信息”字段

问：中国客户在结账时需要了解的“附加信息”字段内容是什么？
答：中国客户在订购服务时需要在“附加信息”字段中输入中华人民共和国居民身份证号码，特别是涉及国际服务订单时。

问：韩国客户在结账时需要了解的“附加信息”字段内容是什么？
答：韩国客户在下订单时需在“附加信息”字段中提供其个人海关清关代码（PCCC），特别是国际订单。

问：巴西客户在结账时需要了解的“附加信息”字段内容是什么？
答：巴西客户在下订单时需在“附加信息”字段中输入其 CPF（个人登记号码）或 CNPJ（国家法人登记号码）。

问：意大利客户在结账时需要了解的“附加信息”字段内容是什么？
答：意大利客户在订购服务时需要输入其税号（Codice Fiscale, CF）和认证电子邮件地址（PEC）。

取货与配送

问：我们的租赁产品会放在我们的展位上，还是需要我们自己取货？
答：以下物品将直接送到您的展位：

以下物品需到展商服务区的 D&B 客户服务台领取：

问：需要我们归还租赁的产品吗？
答：以下物品将直接从您的展位取回：

以下物品需归还至展商服务区的 D&B 客户服务台：

问：当我到达展位时，租赁的产品会已准备好吗？
答：作为“官方供应商”，D&B 可以在展商进场日的前一天到场。如果可以提前一天到场，我们会努力在当天配送所有产品。然而，如果无法提前进入，我们会在展商进场日结束前完成配送。我们的目标是确保您的产品在展会布展日期前已准备好。

问：现场下单后，我的产品多快能送到？
答：所有在下午 2 点之前下的现场订单将在当天晚上 8 点前送达。下午 2 点之后下的订单将在第二天早上 8 点前送达。您无需在展位上等待配送。

问：配送和取货需要收费吗？
答：配送和取货费用已包含在内。

问：我的人体模特会组装好送来吗？
答：是的，我们的所有人体模特均已组装好送达。

取消与费用

问：下单后取消订单会有什么费用？
答：下单后取消订单将收取 10% 的管理费。

问：展会日期前 14 天取消订单会有什么费用？
答：展会日期前 14 天取消订单将收取 15% 的管理费，您将获得一份公司信用额度，可用于下次订单。该信用额度需在 12 个月内使用。

问：展会日期前 7 天取消订单会怎么样？
答：如果您在展会日期前 2 天取消订单，将不予退款或公司信用额度。

问：我可以在现场更换产品吗？
答：我们不提供现场更换产品服务。如果您选择取消订单，您将不予退款或公司信用额度。

常规信息

问：租赁费用是按天计算还是按展会时长计算？
答：所有租赁产品的费用均为展会时长内使用费用（蒸汽机除外）。

问：我可以在展会开始前预订蒸汽机吗？
答：可以，通过我们的网站预订蒸汽机租赁简单又高效。

问：我如何下单？
答：您可以直接通过我们的官网下单。

问：我可以在展会现场下单吗？
答：可以，您可以在展会现场下单。但所有现场订单需额外支付 10% 的费用。

问：如果我的订单在现场有问题，我该怎么办？
答：您可以前往展商服务区的 D&B 客户服务台，或致电 (702) 987-5965，或发送电子邮件至 db@dbrentaldisplays.com，我们的团队成员将很乐意为您提供帮助。

问：我不想通过电子邮件发送我的信用卡号码，如何支付订单？
答：我们可以为您生成一份发票，并通过电子邮件发送一个安全链接供您在线支付。

问：我可以用现金或支票支付租赁费用吗？
答：不接受现金或支票支付租赁费用。仅接受信用卡或银行转账（ACH）。

问：你们有特别优惠吗？
答：有的，所有特别优惠都列在首页的“特别优惠”标签中。

问：我如何领取特别优惠？
答：只需将其添加到购物车，系统将在结账时自动打折。